Á fundinum fáum við innsýn í hvernig Reykjavíkurborg beitir aðferðafræði þjónustuhönnunar í stafrænni vegferð borgarinnar. Borgin hefur blásið til sóknar til að hraða stafrænum umbreytingum til næstu þriggja ára með græna planinu. Græna planið er metnaðarfullt plan til að draga úr umhverfisáhrifum, skipuleggja græn hverfi og auka framboð stafrænna lausna með notendamiðaðri nálgun. Þannig bregst […]

Vegna fjölda áskoranna endurtökum við Dokkufundinn með henni Sóley - upptakaa af fyrri fundinum eyðilagðist, því miður. Við tökum 35 þúsund ákvarðanir á hverjum degi. Aðeins örfáar þeirra eru meðvitaðar og enn færri eru úthugsaðar. Flestar þeirra hafa samt áhrif á störf okkar og samstarfsfólk með einhverjum hætti. Á fundinum verður veitt innsýn í áhrif […]

Fundir geta verið frábær tæki til að stýra fyrirtækjum, deildum eða einstökum verkefnum en því miður eru margir sammála um að fundir mættu almennt vera betur skipulagðir og þeim betur stjórnað. Í huga margra koma fyrr upp minningar um slæma fundi en virkilega góða. Fundir geta og ættu að vera frábært verkfæri til stjórnunar og […]

Með aukinni tækni sem safnar stafrænu ryki (e. Digital Dust) daglegs lífs, gögnum sem spanna stafræna og líkamlega heiminn, er hægt að nota upplýsingar til að hafa áhrif á hegðun með auknu upplýsingaflæði. Sem dæmi geta fjarskiptatæki fylgst með aksturshegðun í atvinnubílum, allt frá skyndilegri hemlun til krappra beygja. En - hvað þýðir þetta allt […]

ATH. að fundurinn hefst kl. 10.00 Icelandair hefur síðan 2017 verið í Customer Experience vegferð en í dag er sérstakt teymi innan Icelandair sem ber ábyrgð á upplifun viðskiptavina. Teymið sinnir kortlagningu viðskiptavinaferla (Customer Journey Mapping) ásamt CRM innleiðingu, fylgist með ánægjumælingum, ber ábyrgð á þjónustustefnu og sinnir verkefnum þvert á fyrirtækið sem eiga það […]

Tölvu- og netárásir á einstaklinga og fyrirtæki eru því miður komnar til að vera og vaxa um tugi prósenta árlega. Yfir 90% netsvika ganga út á það að fólk „bíti á agnið”. Þess vegna er árvekni og hegðun fólks orðin ein stærsta öryggishola fyrirtækja og heimila. Hugvekjan fjallar ekki um tækni heldur er henni ætlað […]

Hér er tengilinn beint inná fundinn - ath. þú verður að copy / paste: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19:meeting_N2FhNmViZmYtYmQzMy00YTA3LTg1MjctNTg2Zjk2NWI5MmIw@thread.v2/0?context=%7B%22Tid%22:%222d4d7013-2d4c-42c7-9cdb-948146c35399%22,%22Oid%22:%22541696f7-9d75-4931-b852-3c8d2296f923%22%7D   Á þessum Dokkufundi leggjum við áherslu á leiðir til að gera vinnuna skemmtilegri og að þjappa fólki saman. Farið er yfir mikilvægar reglur um hvað má og hvað ekki þegar kemur að vinnustaðahrekkjum og tekin skemmtileg dæmi með myndum og […]

Microsoft Teams meeting Join on your computer or mobile app Click here to join the meeting Learn More | Meeting options Á Dokkufundinum fáum við innsýn í fræðslu og þjálfun á sviði straumlínustjórnunar á Landspítalanum. Sagt verður frá ákveðinni aðferðafræði við uppsetningu vinnustofa fyrir starfsmenn og starfi Umbótaskóla Landspítalans "AÐ ÞJÁLFA ÞJÁLFARANA" og þeirri aðferðafræði sem er […]