Þú lærir:

Aðferðir til að greina ferla og rita leiðbeiningar um verklag sem er skýrt og aðgengilegt fyrir þann hóp starfsmanna sem á að tileinka sér það.

Námskeiðið er fyrir:

Námskeiðið er miðað að þörfum þeirra sem vinna að ferlagreiningu og gerð verklagsreglna og vinnulýsinga (SOP). Námskeiðið byggir á viðurkenndri aðferðafræði og er óháð kerfum sem unnið er með.

Af hverju þetta námskeið?

Öll fyrirtæki byggja á þekkingu um hvernig best er að reka viðkomandi fyrirtæki og það er sú þekking sem gerir fyrirtæki verðmæt, sem sagt, uppskriftin að vörunni, þjónustunni og innviðunum. Við þekkjum öll sérleyfi (franchise) í veitingahúsa-, hótel-, endurskoðunar- og ráðgjafageiranum, en þau byggja á handbók sem er uppskriftin að því hvernig best er að reka fyrirtækið. Á þessu námskeiði er farið yfir leiðir til að greina ferla og verklag og setja það fram í handbók fyrirtækisins, þannig að starfsmenn skilji og séu fljótir að tileinka sér það. Þekking á ferlagreiningu er hjálplega í flestum störfum og ef ekki í vinnunni, þá heima fyrir.

Um námskeiðið

Námskeiðið er stutt og hagnýtt þar sem farið verður í gegnum eftirfarandi þætti:

• Ferilhugsun og hvað ferill er
• Notkun Cross Functional flæðirita
• Hvernig skilgreina á inntak, úttak og ábyrgð í flæðiriti
• Hvernig verklag er greint og sett upp í feril
• Gerð verklagsreglna og vinnulýsinga, form og tilvísanir í kröfur

Námskeiðið fer fram með fyrirlestri, myndskeiði, umræðum og verkefni.
Þátttakendur þurfa ekki að nota fartölvu á námskeiðinu.

Fyrir hverja er námskeiðið

Námskeiðið er miðað að þörfum þeirra sem vinna að ferlagreiningu og gerð verklagsreglna og vinnulýsinga (SOP). Námskeiðið byggir á viðurkenndri aðferðafræði og er óháð kerfisnotkun.

Markmið námskeiðsins

Markmið námskeiðsins er að þátttakendur læri leiðir til þess að greina ferla og rita leiðbeiningar um verklag sem er skýrt og aðgengilegt fyrir þann hóp starfsmanna sem á að tileinka sér það.

Leiðbeinandi

Kristín Björnsdóttir, rekstrarhagfræðingur og sérfræðingur hjá Origo, er með áratuga reynslu af gæðastjórnunar og innleiðingu hennar hjá fyrirtækjum og stofnunum af öllum stærðum og gerðum. Þá hefur hún yfir 30 ára reynslu af kennslu hjá háskólastofnunum, Íslandsstofu og öðrum námskeiðahöldurum.

Staður og stund

27. maí 2020 – kl. 9.00 til 12.00
Nordica Hotel, Suðurlandsbraut 2, 108 Reykjavík
Morgunverður að hætti Natura frá. kl. 8.40

Verð

• Almennt verð er kr. 39.000.
• Fyrir aðildarfyrirtæki Dokkunnar kr. 32.100 – ef tveir eða fleiri frá sama aðildarfyrirtæki þá er verðið kr. 28.100.
• Ef tveir eða fleiri frá fyrirtæki sem ekki er í Dokkunni þá kr. 35.100.

Umsagnir um námskeiðið

• Gagnlegt, efnið sett fram á einfaldan hátt og skiljanlegan.
• Hnitmiðað og vel uppsett
• Flott í alla staði
• Það var greinilegt að Kristín hefur mikla reynslu og þekkingu á þessu sviði og kom efninu mjög vel frá sér.
• Frábært að fá gögnin, á eftir að nýtast til að vinna úr námskeiðinu og til prófa að nota í sínum verkefnum.
• Framúrskarandi hæfni hjá kennara við að miðla efninu og þekkingin á því skein í gegn.
• Gott námskeið þar sem þátttakendur voru virkjaði til þátttöku.
• Skýr og góð framsetning sem hvetur til frekari þekkingarleitar og bestunar á því sem hingað til hefur verið unnið með.

Skráning hér fyrir neðan: