ATH. að fundurinn hefst kl. 10.00 Icelandair hefur síðan 2017 verið í Customer Experience vegferð en í dag er sérstakt teymi innan Icelandair sem ber ábyrgð á upplifun viðskiptavina. Teymið sinnir kortlagningu viðskiptavinaferla (Customer Journey Mapping) ásamt CRM innleiðingu, fylgist með ánægjumælingum, ber ábyrgð á þjónustustefnu og sinnir verkefnum þvert á fyrirtækið sem eiga það […]

Tölvu- og netárásir á einstaklinga og fyrirtæki eru því miður komnar til að vera og vaxa um tugi prósenta árlega. Yfir 90% netsvika ganga út á það að fólk „bíti á agnið”. Þess vegna er árvekni og hegðun fólks orðin ein stærsta öryggishola fyrirtækja og heimila. Hugvekjan fjallar ekki um tækni heldur er henni ætlað […]

Hér er tengilinn beint inná fundinn - ath. þú verður að copy / paste: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19:meeting_N2FhNmViZmYtYmQzMy00YTA3LTg1MjctNTg2Zjk2NWI5MmIw@thread.v2/0?context=%7B%22Tid%22:%222d4d7013-2d4c-42c7-9cdb-948146c35399%22,%22Oid%22:%22541696f7-9d75-4931-b852-3c8d2296f923%22%7D   Á þessum Dokkufundi leggjum við áherslu á leiðir til að gera vinnuna skemmtilegri og að þjappa fólki saman. Farið er yfir mikilvægar reglur um hvað má og hvað ekki þegar kemur að vinnustaðahrekkjum og tekin skemmtileg dæmi með myndum og […]

Microsoft Teams meeting Join on your computer or mobile app Click here to join the meeting Learn More | Meeting options Á Dokkufundinum fáum við innsýn í fræðslu og þjálfun á sviði straumlínustjórnunar á Landspítalanum. Sagt verður frá ákveðinni aðferðafræði við uppsetningu vinnustofa fyrir starfsmenn og starfi Umbótaskóla Landspítalans "AÐ ÞJÁLFA ÞJÁLFARANA" og þeirri aðferðafræði sem er […]

Mundu að gera copy / paste: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19:meeting_ZTc1MzIwZmEtMWVlOS00ZDI0LWIxNDAtM2IyM2EzZTM2NzY1@thread.v2/0?context=%7B%22Tid%22:%227fca5412-507a-4073-b17e-04026dd8ab65%22,%22Oid%22:%226ea4a54b-2ee5-4e23-afe1-6da553fb694c%22%7D Hver? Á þessum Dokkufundi veltum við fyrir okkur starfsþróun (framþróun) í lífi og starfi, og hvernig hægt er að nota coaching (markþjálfun) til að taka ábyrgð á eigin starfsþróun og framþórunn almennt Við vitum að verkfæri markþjálfunar nýtast vel þegar við stöndum á tímamótum, þegar við viljum gera breytingar og vaxa enn frekar, hvort […]

Á þessum 45 mínútna Dokku-fundi munum við kynnast lífinu, gleðinni og sorginni  í sóttvarnar- og farsóttarhúsum. Hvernig er stjórnun háttað þegar agi og sóttvarnir þurfa að ráða ríkjum og verkefnin eru erfið en samt þarf að vera svo gaman í vinnunni að sjálfboðaliðar og starfsfólk vilji mæta aftur? Hvernig er að vinna undir mikilli tímapressu […]

Á undanförnum árum hefur mikið verið rætt um mikilvægi gagnrýninnar hugsunar í tengslum við það hvernig hún getur bjargað okkur úr viðjum vanans. Einungis gagnrýnin viðhorf geta varpað ljósi á veilur í skaðandi hefðum sem eiga það til að búa um sig í ólíkri menningu stofnana, fyrirtækja og samfélagsins alls. En hvað gerist þegar við […]

Leitin að peningunum er ferðalag þar sem markmiðið er að finna svarið við spurningunni „Af hverju tekst sumum alltaf að finna peninga meðan aðrir eru alltaf blankir? Við sem samfélag tölum nú orðið af sífellt minni feimni um nánast allt annað. Sjálfsvíg, barnaníð, geðsjúkdóma, pólitík, kynlíf, sálfræðinginn okkar og allt þar á milli, enda allt […]

Erindið greinir frá viðamikilli rannsókn á kynferðislegri áreitni á íslenskum vinnumarkaði. Ítarlegur spurningalisti var lagður fyrir tilviljunarúrtak fólks á aldrinum 18 til 68 ára. Í úrtakinu eru bæði innflytjendur og fólk með íslenskan uppruna. Hingað til hafa flestar rannsóknir á kynferðislegri áreitni hérlendis notað hentugleikaúrtak og einblínt á einn ákveðinn vinnustað eða starfsvettvang og því […]

Með góðri stjórnun og skjótum viðbrögðum má koma í veg fyrir alvarleg vandamál eins og einelti, áreitni og ofbeldi á vinnustöðum. Á Dokkufundinum förum í gegnum leiðbeinar sem styðja stjórnendur í að fyrirbyggja hvers kyns óviðeigandi hegðun á vinnustað en einnig leiðbeiningar um hvernig skuli bregðast við eigi slík hegðun sér stað. Farið verður í […]