Dokkufundir - fyrir þau sem vita að framtíðin bíður ekki eftir þeim sem bíða...

Gerð gæðahandbókar fyrir vef

Sölustjórnun

CRM: Stjórnun viðskiptatengsla - hvað er CRM?

Af hverju vöknum við á morgnana og förum til vinnu alla daga, allan ársins hring? Það getur ekki bara verið vegna launana. Ýmsar rannsóknir sýna að það eru fjölmargir aðrir […]

risaDokkufundur: Mannauðsstjórnun - hvatning

Stefnumótun og áætlanagerð ráðuneyta: Framtíðarsýn

Í fyrirlestrinum förum við yfir vinnuumhverfi sölustjórnandans og ræðum drifkrafta í sölu og þjónustu til viðskiptavina. Við munum skoða ákjósanlega leið til að vinna að umbótum á sölustjórnun og ræða […]

Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla.

Dokkan bíður félögum í Félagi stjórnsýslufræðinga á fudninn án endurgjalds. Innilega velkominn. Skráning á dokkan@dokkan.is: nafn, netfang og vinnustaður.

Á fundinum verður sérstaklega fjallað um gæðastjórnunarkerfi FSR og ferli vottunar ISO 9001. Einnig um samþættingu gæðastjórnunarkerfis við aðferðafræði samhæfðs árangursrmats eða Balanced Scorecard.

Kauphöllin sem fjármögnunarkostur

Dokkufundur 24. janúar 2013: Dokkan heldur uppá Markþjálfunardaginn í samstarfi við Félag um markþjálfun á Íslandi. Þema dagsins hjá Dokkunni er "Coaching Culture", en það má segja að það sé […]