Leiðbeinandi samtöl – tökum strax á málunum.

Um námskeiðið

Á námskeiðinu verður farið yfir undirstöðu atriði leiðbeinandi samtala og hvernig dæmigert samtal fer fram frá A til Ö. Fjallað verður um hlutverk og viðhorf stórnandans og hvernig best sé að taka á óæskilegri hegðun á formlegan og skipulagðan máta.

 – Helstu þættir námskeiðsins eru:

• Hvað: Hugmyndafræði leiðbeinandi samtala og hlutverk stjórnandans.
• Ávinningur: Hagnýtar leiðir til að takast á við verkefnið, þjálfun í samtalinu.
• Verkfæri: Hvernig lítur leiðbeinandi samtal út og hvernig framkvæmi ég það.
• Innsýn: Skilningur á því hvenær sé gott að nýta verkfærið og hvað þarf til að brjóta ísinnn.
• Samskipti: Hve hugarfar stjórnandans er mikið lykilatriði og virk hlustun.
• Forvarnir: Hvernig hægt er að koma í veg slík samtöl með skýrleika og væntingastjórnun í upphafi ráðningarsambands.

Markmið námskeiðsins:

Auk þess að öðlast dýpri skilning á leiðbeinandi samtölum sem aðferð, ættu þátttakendur að geta nýtt sér nálgunina til þess að grípa inn í krefjandi starfsmannamál á fyrri stigum. Að námskeiði loknu ættu þátttakandur að gera svarað eftirfarandi spurningum:

Hvað er leiðbeinandi samtal og hvernig beitum við því verkfæri við stjórnun?

• Hvaða þýðingu hefur að að hefja ráðningarsambandið á réttum nótum?
• Hvað er sálfræðilegi samningurinn? 
• Hvaða gögn þarf að hafa til stuðnings?
• Hver er grunnfærni markþjálfans og hvernig nýtist sú færni í krefjandi samtölum?
• Að vinna með eigið hugarfar fyrir samtalið.
• Samtalið frá A til Ö ásamt undirbúningi.
• Eftirfylgni samtalsins
• Hagnýtar æfingar

Af hverju þetta námskeið?

Reynslan hefur sýnt að eitt af því sem að stjórnendum finnst hve erfiðast að takast á við í sínu starfi er að leiðrétta hegðun sinna starfsmanna. Óásættanlegt hegðun getur haft mismunandi birtingarmyndir, allt frá beittum húmor yfir í ókurteisi eða í verstu tilfellum einelti. Allir stjórnendur þurfa á einhverjum tímapunkti að takast á við slíkar áskoranir í starfi sínu og þá gildir að hafa réttu verkfærin. Leiðbeinandi samtöl eru ein leið til að takast á við slík verkefni og geta veitt stjórnendum það öryggi sem til þarf að brjóta ísinn og hefjast handa.

Verð