Þjónusta og þjónustustjórnun hefur fengið aukna athygli undanfarin ár. Er það bæði vegna þess að skilningur stjórnenda á viðfangsefninu hefur vaxið en ekki síður vegna þess að kröfur samfélagsins hafa aukist. Þannig eru notendur þjónustu gjarnan meðvitaðri um rétti sinn og valkosti en áður, m.a. vegna betra aðgengis að upplýsingum samfara almennri netnotkun.En hvað er […]

Gulur, rauður, grænn og salt  (www.grgs.is) - sagan af uppbyggingunni.Á Dokkufundinum fáum við innsýn í bloggheiminn, þann merkilega heim. Farið verður yfir ferlið alveg frá því að hugmyndin fæðist og þar til hún varð að einni af vinsælustu uppskriftarsíðum landsins.Fjallað verður um markaðssetningu, leiðir til tekjuöflurnar, ásamt hlutverki samfélagsmiðla og hvernig þeir hafa breyst milli ára, ásamt því […]

Á Dokkufundinum fáum við yfirlit yfir það helsta sem kom fram á ráðstefunni "Bylting í stjórnun", sem haldin var á vegum Manino á Hilton Nordia í sept. sl.Á ráðstefunni komu fram 5 erlendir framsögumenn með athyglisverðar kenningar um hvað væri framundan á sviði stjórnunar. Er bylting í kortunum, þurfum við að bregðast við og þá […]

Spurningar sem við ætlum að leita svara við á fundinum eru ma.: Hvað felst í sveigjanleika í starfi? Hvernig er hægt að vinna sveigjanlega? Hvernig getum við gert vinnustaði sveigjanlegri? Að hverju þarf að huga? Hvaða græða fyrirtæki og starfsfólk á auknum sveigjanleika?Raddir sem krefjast styttingar vinnuvikunnar hafa orðið æ háværari undanfarna mánuði. Stytting vinnuvikunnar […]

Við fáum hana Þórkötlu Aðalsteinsdóttur til að segja okkur allt um það.Fjölmargir vinnustaðir standa frammi fyrir verulegum vanda vegna "óheilbrigðar" fyrirtækjamenningar og starfsanda, sem bitnar síðan á rekstri fyrirtækisins og líðan og heilbrigði starfsfólks. Við ætlum að skyggnast inn í veröld vinnusálfræðinnar og leita svara og lausa með reynsluboltanum Þórkötlu.Hver verður með okkur?Þórkatla Aðalsteinsdóttir, sálfræðingur […]

Á þessum Dokkufundi verður yfir þá þætti sem mikilvægastir eru til að hámarka orku og skilvirkni, bæði þegar kemur að vinnu og einkalífi. Fjallað verður um svefn, hreyfingu, kulnun og líkamleg álagseinkenni. Einnig verður farið yfir líkamsbeitingu og líkamsstöður í og við vinnu ("ekki vera rækja") og hvernig hægt er að leggja sitt af mörkum til að […]

Hluti af rekstri stjórnunarkerfa er að skoða og rýna reglulega eigin framkvæmd m.t.t. hvernig tekist hefur til við að innleiða og fylgja þeim kröfum sem ákveðið hefur verið að vinna eftir og stuðla að stöðugum umbótum. Hluti þessarar skoðunar, eða rýni er framkvæmd innri úttekta en innri úttektir eru almennt skilyrtar í rekstri stjórnunarkerfa.Með lögfestingu jafnlaunavottunar þurfa fyrirtæki […]

Global Program Management Office (GPMO) er ein af þremur verkefnastofum Össurar. Þar eru keyrðir stórir alþjóðlegir verkefnastofnar og verkefni sem styðja við stefnu og vöxt fyrirtækisins. Verkefnastofan var sett á laggirnar árið 2011 og hefur vaxið og þróast í takt við aukið flækjustig og breytingar í innra og ytra umhverfi fyrirtækisins.Áherslur fundarins Þróun verkefnastofunnar - […]

Íslenska ríkið er risastór aðili á íslenskum innkaupamarkaði fyrir flest allar tegundir vöru og þjónustu? Er fyrir sem þú starfar hjá í viðskiptum við ríkið?Viltu auka hlut ríkisins í þínum viðskitpavina hópi? Hvernig á að bera sig að í viðskiptum við ríkið?Hver verður með okkur?Dagmar Guðmundsdóttir, lögfræðingur hjá RíkiskaupumGuðrún Birna Finnsdóttir, verkefnisstjóra á þjónustusviði RíkiskaupaHvar verðum við?Hjá […]

Hvernig getur þú náð markmiðum þínum á nýju ári? Hvert er leyndarmál þeirra sem alltaf ná markmiðum sínum? Eru þeir eitthvað öðruvísi en ég og þú? Hvað aðferðum beita þeir? Áttu kannski engin markmið? Veistu kannski ekki hvað þú vilt? Ertu bara að láta þig dreyma?Aflið sem býr innra með þér - viltu nýta það?Innra […]

Það er fullbókað á þennan fund - en við munum endurtaka hann, sennilega í byrjun mars, erum að finna dags..Við lifum í samfélagi þar sem sífellt fleiri virðast finna fyrir einkennum og jafnvel veikindum sem hægt er að rekja til langvarandi streitu og álags bæði í starfi og einkalífi.Á fundinum munum við velta upp nokkrum […]

Búið að bæta við sætum - nóg pláss.Við vitum öll hversu mikilvægt það er að þekkja viðskiptavinina það auðveldar okkur m.a. að skila til þeirra því virði sem þeir eru að óska eftir. Fyrirtæki upplifa oft viðskiptavini sína sem kröfuharða aðila en það er einna helst vegna þess að þau ná ekki að mæta væntingum þeirra.Leitum svara við […]