Erla Konný Óskarsdóttir fjallar um gæðastjórnun; innleiðing, verkferlar og þjálfun í Dokkunni 8. nóv. 2012.

Sigrún Þorleifsdóttir fjallar um samskiptastefnu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Guðfinna Ingjaldsdóttir fjallar um samskiptagreiningu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Starfsmannasamtöl - ný nálgun

Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla. Af orðum sérfræðinga á þessu sviði má ráða að þeim finnst stundum full frjálslega farið með merkingu fyrirbærisins og við í Dokkunni ákváðum að leggja okkar af mörkum til að leita svara.Hvað er CRM í grundvallaratriðum, hvernig geta fyrirtæki og stofnanir nýtt sér aðferðina […]

Prófanir í tengslum við nýtt öryggiskerfi Landsbankans

Nýlega tók Landsbankinn upp nýtt öryggiskerfi í netbanka einstaklinga sem hámarkar öryggi notandans, gerir auðkennislykla óþarfa, eykur þægindi við notkun og dregur úr líkum á fjársvikum og annarri misnotkun. Þetta var stór breyting og mun vera farið yfir þá innleiðingu frá sjónarhorni prófarans.

Open Space hugmyndafræðin

Verkefnastjórnun hjá Marel

Gerð gæðahandbókar fyrir vef

Sölustjórnun

CRM: Stjórnun viðskiptatengsla - hvað er CRM?