Guðfinna Ingjaldsdóttir fjallar um samskiptagreiningu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Sigrún Þorleifsdóttir fjallar um samskiptastefnu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Starfsmannasamtöl - ný nálgun

Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla. Af orðum sérfræðinga á þessu sviði má ráða að þeim finnst stundum full frjálslega farið með merkingu fyrirbærisins og við í Dokkunni ákváðum að leggja okkar af mörkum til að leita svara.Hvað er CRM í grundvallaratriðum, hvernig geta fyrirtæki og stofnanir nýtt sér aðferðina […]

Prófanir í tengslum við nýtt öryggiskerfi Landsbankans

Nýlega tók Landsbankinn upp nýtt öryggiskerfi í netbanka einstaklinga sem hámarkar öryggi notandans, gerir auðkennislykla óþarfa, eykur þægindi við notkun og dregur úr líkum á fjársvikum og annarri misnotkun. Þetta var stór breyting og mun vera farið yfir þá innleiðingu frá sjónarhorni prófarans.

Open Space hugmyndafræðin

Verkefnastjórnun hjá Marel

CRM: Stjórnun viðskiptatengsla - hvað er CRM?

Sölustjórnun

Gerð gæðahandbókar fyrir vef

Af hverju vöknum við á morgnana og förum til vinnu alla daga, allan ársins hring? Það getur ekki bara verið vegna launana. Ýmsar rannsóknir sýna að það eru fjölmargir aðrir þættir sem vega jafn þungt og jafnvel þyngra en launin - en hvaða þættir eru þetta og er þetta virkilega þannig?