Ánægja viðskiptavina - ánægja starfsmanna

Á Dokkufundinum verður m.a. fjallað um nýtt ákvæði tilmæla FME um hlítingaráættu (compliance risk) og við heimsækjum nýjar höfuðstöðvar Íslandsbanka

Lean: End-to-End value stream transformation - Valcon

Dokkan byrjar veturinn með Bjarti Guðmundssyni, sem farið hefur eins og eldur í sinu um borgina undanfarna mánuði og fyllt á sjálfstraustið okkar!Óstöðvandi - í topp tilfinningalegu ástandi!Hefur þú upplifað stund þar sem þú lékst á als oddi? Jafnvel dag sem þú varst upp á þitt allra besta. Samskipti gengu frábærlega, hugmyndaauðgi í hámarki, hugrekki, orka, […]

 Að halda fyrirlestur, hvort sem það er kynning á vöru eða innblásin ræða er mikil kúnst og margar spurningar sem vakna í undirbúningnum: Hvert er markmiðið með  framkomunni? Á ég að nota glærur - er það kannski úrelt? Skiptir máli hvergir eru að hlusta? Er eitthvað nýtt trend sem "allir" eru að nota? Ofl. ofl.Hver […]

Ertu að undirbúa vottun fyrir ISO 9001:2015?Þá er þetta Dokkufundur sem þú mátt ekki missa af.Kynntar verða helstu breytingar á ISO 9001:2015, rætt verður um hvernig fyrirtækjum hefur gengið við uppfærsluna og þjónusta BSI við hana kynnt. Nægur tími til fyrirspurna og samræða.Hverjir verða með okkur?Jenný Dögg Björgvinsdóttir, verkefnastjóri hjá BSI á Íslandi og Guðjón Kristinsson, […]

Því miður þá er fullbókað í öll 40 sætin hjá Ísavía að þessu sinni.Hvernig er hægt að auka gæði rafræns kennsluefnis? Hjá Isavia hefur notkun rafræns kennsluefnis færst í aukana síðustu ár. Fyrstu árin var efnið aðallega fyrirlestrar þar sem notast var við Power Point glærukynningar og námskeiðin vistuð á Moodle.Fræðsluteymi Isavia hefur nýverið tekið í […]

Eins og önnur skattalög og reglur eru reglurnar um laun og launatengd gjöld flóknar og sífellt ð breytast. Á Dokkufundinum fáum við að frétta af nýjustu breytingunum ásamt að farið verður yfir allt það klassíska sem tengist þessum málaflokki í skattalegu tilliti ásamt öðrum reglum þessu tengdum.Nægur tími mun gefast til fyrirspurna og spjalls.Hver verður […]

Er verið er að spá í Workplace by Facebook á þínum vinnustað ættir þú ekki að missa af þessum fundi.Við fáum góðan gest, sem er mikill samfélagsmiðlahugsuður, til að ræða nokkur atriði sem vert er að skoða áður en haldið er af stað í innleiðingu á Facebook fyrir vinnustaðinn. Hægt er að ná fram mörgum jákvæðum […]

Eins og sjá má á dagssetningunni þurftum við færa fundinn til 28. sept. Við biðjumst velvirðingar á því og vonum að það komi ekki að sök.Leitin að hamingjunni - fyrirlestur og heimildarmyndHugtakið hamingja hefur verið viðfangsefni heimspekinga í aldaraðir. Fræðimenn á sviði félagsvísinda hafa lagt sig fram í seinni tíð til að finna hina sönnu […]

Markmið jafnlaunastaðalsins (ÍST 85:2012) er að auðvelda atvinnurekendum að koma á og viðhalda launajafnrétti kynja á sínum vinnustað. Staðallinn nýtist öllum fyrirtækjum og stofnunum óháð stærð, starfsemi, hlutverki og kynjahlutfalli. Hann á að tryggja fagleg vinnubrögð sem fyrirbyggja beina og óbeina mismunun vegna kyns. Þegar ákvörðun hefur verið tekin um að innleiða staðalinn þarf að setja upp verkáætlun, gera […]

Aukin sjálfvirknivæðing í skrifstofuumhverfinu hefur fengið mikinn meðbyr að undanförnu. Um er að ræða tækni sem nefnist "Robotics Process Automatisation (RPA)" og gengur í stuttu máli út á að sjálfvirknivæða ýmsa daglega vinnu í skrifstofuumhverfinu t.d. dæmigerð bakvinnsluverkefni sem eru endurtekin rútínuvinna.Einn aðal styrkur þessarar tækni er að viðskiptaeiningarnar sjálfar geta framkvæmt þessi verkefni í […]