Samskiptastefna fyrirtækja
2012-11-19 10:00 - 11:00 (Atlantic/Reykjavik) | Dokkan, Iceland
Sigrún Þorleifsdóttir fjallar um samskiptastefnu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Gæðastjórnun: Innleiðing, verkferlar og þjálfun
2012-11-19 10:00 - 11:00
Erla Konný Óskarsdóttir fjallar um gæðastjórnun; innleiðing, verkferlar og þjálfun í Dokkunni 8. nóv. 2012.

Starfsmannasamtöl - ný nálgun
2012-11-29 10:00 - 11:00
Starfsmannasamtöl – ný nálgun

CRM: Hver er ávinningurinn ef rétt er að farið
2012-12-05 10:00 - 11:00
Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla. Af orðum sérfræðinga á þessu sviði má ráða að þeim finnst stundum full frjálslega farið með merkingu fyrirbærisins og við í Dokkunni ákváðum að leggja okkar af mörkum til að leita svara.Hvað er CRM í grundvallaratriðum, hvernig geta fyrirtæki og stofnanir nýtt sér aðferðina og til hvers – hver er ávinningurinn ef rétt er að farið – er þema fundarins.

Prófanir í tengslum við nýtt öryggiskerfi Landsbankans
2013-01-02 10:00 - 11:00

Frjá sjónarhóli prófarans
2013-01-02 10:00 - 11:00
Nýlega tók Landsbankinn upp nýtt öryggiskerfi í netbanka einstaklinga sem hámarkar öryggi notandans, gerir auðkennislykla óþarfa, eykur þægindi við notkun og dregur úr líkum á fjársvikum og annarri misnotkun. Þetta var stór breyting og mun vera farið yfir þá innleiðingu frá sjónarhorni prófarans.

Verkefnastjórnun hjá Marel
2013-01-03 10:00 - 11:00

Open Space hugmyndafræðin
2013-01-03 10:00 - 11:00

CRM: Stjórnun viðskiptatengsla - hvað er CRM?
2013-01-03 10:00 - 11:00
CRM: Stjórnun viðskiptatengsla – hvað er CRM?

Sölustjórnun
2013-01-03 10:00 - 11:00

Gerð gæðahandbókar fyrir vef
2013-01-03 10:00 - 11:00

Hvatning á vinnustað - áhrif og einkenni
2013-01-04 10:00 - 11:00
Af hverju vöknum við á morgnana og förum til vinnu alla daga, allan ársins hring? Það getur ekki bara verið vegna launana. Ýmsar rannsóknir sýna að það eru fjölmargir aðrir þættir sem vega jafn þungt og jafnvel þyngra en launin – en hvaða þættir eru þetta og er þetta virkilega þannig?

risaDokkufundur: Mannauðsstjórnun - hvatning
2013-01-09 10:00 - 11:00
risaDokkufundur: Mannauðsstjórnun – hvatning

Stefnumótun og áætlanagerð ráðuneyta: Framtíðarsýn
2013-01-10 10:00 - 11:00

Sölukerfið og drifkraftar sölu
2013-01-10 10:00 - 11:00
Í fyrirlestrinum förum við yfir vinnuumhverfi sölustjórnandans og ræðum drifkrafta í sölu og þjónustu til viðskiptavina. Við munum skoða ákjósanlega leið til að vinna að umbótum á sölustjórnun og ræða leiðir til að virkja sölumenningu innan fyrirtækja.

Hvað er CRM?
2013-01-14 10:00 - 11:00
Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla.

Framtíðarsýn ráðuneyta: Stefnumörkun og áætlanagerð
2013-01-15 10:00 - 11:00
Dokkan bíður félögum í Félagi stjórnsýslufræðinga á fudninn án endurgjalds. Innilega velkominn. Skráning á dokkan@dokkan.is: nafn, netfang og vinnustaður.

ISO 9001: Stofnun nr. 2 til að fá vottun
2013-01-18 10:00 - 11:00
Á fundinum verður sérstaklega fjallað um gæðastjórnunarkerfi FSR og ferli vottunar ISO 9001. Einnig um samþættingu gæðastjórnunarkerfis við aðferðafræði samhæfðs árangursrmats eða Balanced Scorecard.

Kauphöllin sem fjármögnunarkostur
2013-01-21 10:00 - 11:00

Markþjálfunarmenning (e coaching culture)
2013-01-22 10:00 - 11:00
Dokkufundur 24. janúar 2013: Dokkan heldur uppá Markþjálfunardaginn í samstarfi við Félag um markþjálfun á Íslandi. Þema dagsins hjá Dokkunni er “Coaching Culture”, en það má segja að það sé fyrirtækjamenning sem einkennist af markþjálfun og fjölmörgum þáttum sem þeirri aðferðafræði tengast.

Markþjálfunardagurinn
2013-01-22 10:00 - 11:00

Ef það er ekkert mark - er útilokað að skora!
2013-01-23 10:00 - 11:00
Ef það er ekkert mark – er útilokað að skora!

Behavioural Finance and Game Theory
2013-01-23 10:00 - 11:00

Umhverfisstjórnun: Svanurinn
2013-01-29 10:00 - 11:00

Áhættustýring í ljósi leikjafræði
2013-01-30 10:00 - 11:00
Flest könnumst við snillinginn og Nóbelsverðlaunahafann John Nash, sem Russell Crowe lék svo eftirminnilega í kvikmyndinni A Beautiful Mind – en leikjafræðin var einmitt hans aðalsmerki.

Opið rými (e. open space)
2013-02-03 10:00 - 11:00
Daði Ingólfsson fjallaði um Opið rými í Dokkunni 18. jan. 2013

Þjálfun og innri markaðssetning
2013-02-04 10:00 - 11:00

CRM hjá Símanum: Innleiðing, þróun og þjálfun
2013-02-11 10:00 - 11:00

CRM hjá Símanum - fyrirtækjaheimspeki
2013-02-13 10:00 - 11:00
CRM – Stjórnun viðskiptatengsla er fyrirtækjaheimspeki þar sem lögð er áhersla á að leggja rækt við og hafa áhrif á samband fyrirtækis og viðskiptavina með það að leiðarljósi að byggja upp arðbært samband milli beggja aðila. Síminn hefur allt frá árinu 2006 verið að innleiða CRM.

Leiðtoginn og stjórnandinn: Hlutverk, verkefni eða persónueinkenni - eða eitthvað allt annað?
2013-02-14 10:00 - 11:00
Leiðtoginn og stjórnandinn: Hlutverk, verkefni eða persónueinkenni – eða eitthvað allt annað?
