Dokkan

Framtíðarsýn ráðuneyta: Stefnumörkun og áætlanagerð
2013-01-15 10:00 - 11:00 (Atlantic/Reykjavik) | Dokkan, Iceland
Dokkan bíður félögum í Félagi stjórnsýslufræðinga á fudninn án endurgjalds. Innilega velkominn. Skráning á dokkan@dokkan.is: nafn, netfang og vinnustaður.

Hvað er CRM?
2013-01-14 10:00 - 11:00
Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla.

Sölukerfið og drifkraftar sölu
2013-01-10 10:00 - 11:00
Í fyrirlestrinum förum við yfir vinnuumhverfi sölustjórnandans og ræðum drifkrafta í sölu og þjónustu til viðskiptavina. Við munum skoða ákjósanlega leið til að vinna að umbótum á sölustjórnun og ræða leiðir til að virkja sölumenningu innan fyrirtækja.

Stefnumótun og áætlanagerð ráðuneyta: Framtíðarsýn
2013-01-10 10:00 - 11:00

risaDokkufundur: Mannauðsstjórnun - hvatning
2013-01-09 10:00 - 11:00
risaDokkufundur: Mannauðsstjórnun – hvatning

Hvatning á vinnustað - áhrif og einkenni
2013-01-04 10:00 - 11:00
Af hverju vöknum við á morgnana og förum til vinnu alla daga, allan ársins hring? Það getur ekki bara verið vegna launana. Ýmsar rannsóknir sýna að það eru fjölmargir aðrir þættir sem vega jafn þungt og jafnvel þyngra en launin – en hvaða þættir eru þetta og er þetta virkilega þannig?

CRM: Stjórnun viðskiptatengsla - hvað er CRM?
2013-01-03 10:00 - 11:00
CRM: Stjórnun viðskiptatengsla – hvað er CRM?

Sölustjórnun
2013-01-03 10:00 - 11:00

Gerð gæðahandbókar fyrir vef
2013-01-03 10:00 - 11:00

Verkefnastjórnun hjá Marel
2013-01-03 10:00 - 11:00

Open Space hugmyndafræðin
2013-01-03 10:00 - 11:00

Prófanir í tengslum við nýtt öryggiskerfi Landsbankans
2013-01-02 10:00 - 11:00

Frjá sjónarhóli prófarans
2013-01-02 10:00 - 11:00
Nýlega tók Landsbankinn upp nýtt öryggiskerfi í netbanka einstaklinga sem hámarkar öryggi notandans, gerir auðkennislykla óþarfa, eykur þægindi við notkun og dregur úr líkum á fjársvikum og annarri misnotkun. Þetta var stór breyting og mun vera farið yfir þá innleiðingu frá sjónarhorni prófarans.

CRM: Hver er ávinningurinn ef rétt er að farið
2012-12-05 10:00 - 11:00
Við ætlum að kafa í grundvallaratriðin í CRM eða stjórnun viðskiptatengsla. Af orðum sérfræðinga á þessu sviði má ráða að þeim finnst stundum full frjálslega farið með merkingu fyrirbærisins og við í Dokkunni ákváðum að leggja okkar af mörkum til að leita svara.Hvað er CRM í grundvallaratriðum, hvernig geta fyrirtæki og stofnanir nýtt sér aðferðina og til hvers – hver er ávinningurinn ef rétt er að farið – er þema fundarins.

Starfsmannasamtöl - ný nálgun
2012-11-29 10:00 - 11:00
Starfsmannasamtöl – ný nálgun

Samskiptagreining í fyrirtækjum
2012-11-19 10:00 - 11:00
Guðfinna Ingjaldsdóttir fjallar um samskiptagreiningu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Samskiptastefna fyrirtækja
2012-11-19 10:00 - 11:00
Sigrún Þorleifsdóttir fjallar um samskiptastefnu í Dokkunni 15. nóv. 2012

Gæðastjórnun: Innleiðing, verkferlar og þjálfun
2012-11-19 10:00 - 11:00
Erla Konný Óskarsdóttir fjallar um gæðastjórnun; innleiðing, verkferlar og þjálfun í Dokkunni 8. nóv. 2012.

Basel III, áhrif og innleiðing
2012-11-15 10:00 - 11:00
Í kjölfar alþjóðlegu fjármálakreppunnar 2007-2008 setti bankaeftirlitsnefnd Alþjóðagreiðslubankans (BIS), fram tillögur sem miðuðu að því að draga lærdóm af kreppunni og minnka líkur á annarri viðlíka bankakrísu. Tillögurnar ganga undir nafninu Basel III og verða innleiddar á evrópska efnahagsvæðinu á næstu árum.

Sókratísk samræðuhefð: MPM námið í HR býður í kennslustund
2012-11-15 10:00 - 11:00

Verkefnastjórnun í Stjórnarráðinu
2012-11-14 10:00 - 11:00
Markmið fundarins er að gefa innsýn í stöðu verkefnastjórnunar hjá Stjórnarráðinu.

Í hlutverki vörustjóra (e. product manager) hjá Marorku
2012-11-13 10:00 - 11:00
Dokkufundur 14.12.2012: Finnur Magnússon hefur starfað sem vörustjóri (e. Product owner) hjá Marorku í rúmlega eitt ár. Á þeim tíma hefur veflausnin Marorka Online verið endurhönnuð og útfærð miðað við kröfur viðskiptavina og markaðarins.

Er hefðbundin tímastjórnun úrelt?
2012-11-13 10:00 - 11:00
Herdís Pála Pálsdóttir í Dokkunni 1. nóv. 2012

Áhættustýring: Basel III, áhrif og innleiðing
2012-11-09 10:00 - 11:00

Í hlutverki vörustjóra (e. Product Owner) hjá Marorku
2012-11-09 10:00 - 11:00

Öðruvísi vinnustaðagreining: Samskiptagreining og samskiptastjórnun
2012-11-06 10:00 - 11:00

Innleiðing, verkferlar og þjálfun
2012-11-06 10:00 - 11:00
Á fundinum mun Erla Konný fara yfir verkefnisáætlun við framkvæmd á innleiðingu gæða- og öryggisstjórnunar frá upphafi til enda.

Verkefnastjórnun í Stjórnarráðinu
2012-11-05 10:00 - 11:00

Innleiðing, verkferlar og þjálfun
2012-11-05 10:00 - 11:00

Dokkufundur: Stjórnun þekkingarferla
2012-11-05 10:00 - 11:00
Dokkan hefur á þessari haustönn tekið fræðslumál til umfjöllunar. Þessi fundur er framhald á því þema en fjallað verður um fræðslu- og þekkingarmenningu innan skipulagsheilda. Sjónarhorn þessa fundar verður bæði fræðilegt og raunhæft þar sem markmiðið er umræða um fagleg vinnubrögð og raunhæft verklag.
