09:00
Hvernig getum við notað hnippingar / atferlisfræði (e. Nudge / Behavioural Science) til að ná meiri árangri í samskiptum og þjónustu
Atferlishagfræði skipar stóran sess í allri þróun og í öllum samskiptum við viðskiptavini hjá leiðandi fyrirtækjum á borð við Google, Amazon, Facebook, Unilever og Procter & Gamble. Umrædd fyrirtæki eru sífellt að gera tilraunir með fræðunum til að hjálpa einstaklingum að velja betur eins og forstjóri Amazon, Jeff Bezos orðaði það: ,,Our success at Amazon is […]
Lesa meira »