BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Dokkan - ECPv6.15.17//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://dokkan.is
X-WR-CALDESC:Events for Dokkan
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Atlantic/Reykjavik
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:GMT
DTSTART:20220101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Atlantic/Reykjavik:20231013T090000
DTEND;TZID=Atlantic/Reykjavik:20231013T094500
DTSTAMP:20260417T180820
CREATED:20230818T092659Z
LAST-MODIFIED:20231030T150938Z
UID:8330-1697187600-1697190300@dokkan.is
SUMMARY:Framlínustjórnun; þjónusta\, sala og ráðgjöf
DESCRIPTION:Ef fyrirtækið þitt er í þjónustugeiranum\, þá eru viðskiptavinir þínir ekki í samskiptum við þig sem stjórnandann eða eigandann\, þeir eru í samskiptum við\nframlínustarfsfólkið þitt. Þess vegna er afar mikilvægt að framlínustarfsfólkið séu að þjónusta á þann hátt að viðskiptavinurinn upplyfi þá þjónustu sem fyrirtækið vill ná fram. \nMeð því að leggja áherslu á viðskiptavinamiðaða sölustjórnun\, sem felur í sér aðferðina “Þjónusta-Ráðgjöf-Sala” þá er salan er hluti af þjónustunni og starfsfólk á auðvelt með að sýna frumkvæði. Það leiðir af sér meiri sölu á skemmri tíma\, aukna ánægju viðskiptavina og starfsfólks. \nÁ Dokkufundinum verður farið í gegnum hvað viðskiptavinamiðuð sölustjórnun felur í sér og nokkur mikilvæg atriði sem tengjast framlínustjórnun og þjálfun framlínustarfsfólks. \nHver verður með okkur?\nÞóra Valný Yngvadóttir\, viðskiptafræðngur\nÞóra Valný er viðskiptafræðingur frá Oxford Brookes University og hefur starfað í fjármálageiranum í Englandi og á Íslandi við sölustjórnun og vöruþróun. Hún hefur m.a. hannað fjármálaþjónustur og þjálfað ráðgjafa í frumkvæði og þjónustusölu í fjölda ára. Þóra Valný er með vottun í verkefnastjórnun og var verkefnastjóri í Landsbankanum í fjölda ára. \nMisstir þú af fundinum eða viltu rifja upp?\nSkráðu þig á Dokkufundinn á hefðbundinn hátt og þú færð sendan tengil á upptöku frá fundinum.\nMikilvægt: Ef þú hefur áður skráð þig á fundinn þá þarftu að afskrá þig af fundinum – en það er einfalt – þú smellir á „Skrá mig af þessum fundi“ hér fyrir neðan skráningarformið og skráir þig svo aftur – þá færðu staðfestingarpóst með tengli á upptökuna“.\nATH: þú þarft kannski að gera Refresh á síðuna á milli.
URL:https://dokkan.is/fundur/tjao/
LOCATION:Á vefnum
CATEGORIES:Dokkufundir - fyrir þau sem vita að framtíðin bíður ekki eftir þeim sem bíða...
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dokkan.is/wp-content/uploads/2023/08/portrett-1-lit_600x418-1-1.jpeg
END:VEVENT
END:VCALENDAR