BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Dokkan - ECPv6.15.17//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Dokkan
X-ORIGINAL-URL:https://dokkan.is
X-WR-CALDESC:Events for Dokkan
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Atlantic/Reykjavik
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:GMT
DTSTART:20210101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Atlantic/Reykjavik:20221104T090000
DTEND;TZID=Atlantic/Reykjavik:20221104T094500
DTSTAMP:20260418T113749
CREATED:20220919T190728Z
LAST-MODIFIED:20221104T182050Z
UID:7282-1667552400-1667555100@dokkan.is
SUMMARY:Nokkrar mikilvægar áskoranir þegar kemur að CRM
DESCRIPTION:Stjórnun viðskiptatengsla snýst um að vera með sem besta þjónustu og viðhalda viðskiptum. Ávinningurinn er ekki endilega sá að salan aukist um leið heldur gæti frekar birst í þeirri mynd að núverandi viðskiptavinir haldi tryggð við fyrirtækið í ár og áratugi. Frekar en að snúast um skammtímaábata snýst stjórnun viðskiptatengsla um líftímavirði hvers viðskiptavinar. \nÁ Dokkufundinum verður farið yfir nokkrar af helstu áskorunum þegar kemur að CRM – ma.: \n\n75% fyrirtækja segjast óánægð með CRM þegar á heildina er litið\nFyrirtæki sem hefja innleiðingu CRM líta flest öll á verkefnið sem tæknilegt en ekki sem stefnubreytingu\nSkortur er á þjónustumiðaðri sýn innan fyrirtækja og langtímavirði viðskiptavinar er ekki rétt metið\nAð viðhalda núverandi viðskiptavinum er um fimm sinnum ódýrara og einfaldara en að afla nýrra viðskiptavina\n\nHver verður með okkur?\nVíkingur Grímsson\, forstöðumaður viðskiptatengsla og þjónustuvers hjá Bílaumboðinu Öskju. Hans helstu verkefni eru að innleiða og þróa CRM\, ásamt því að auka þjónustustig og líftímavirði viðskiptavina.\nMBA lokaverkefni Víkings fjallaði um CRM og innleiðingu þess. \nMisstir þú af fundinum eða viltu rifja upp?\nSkráðu þig á Dokkufundinn á hefðbundinn hátt og þú færð sendan tengil á upptöku frá fundinum.\nMikilvægt: Ef þú hefur áður skráð þig á fundinn þá þarftu að afskrá þig af fundinum – en það er einfalt – þú smellir á „Skrá mig af þessum fundi“ hér fyrir neðan skráningarformið og skráir þig svo aftur – þá færðu staðfestingarpóst með tengli á upptökuna“.\nATH: þú þarft kannski að gera Refresh á síðuna á milli.
URL:https://dokkan.is/fundur/crm-fl/
LOCATION:Á vefnum
CATEGORIES:Dokkufundir - fyrir þau sem vita að framtíðin bíður ekki eftir þeim sem bíða...
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://dokkan.is/wp-content/uploads/2022/09/Vikingur-Staffamynd.pngnn_.pngvv-1-1-1.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR