BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Dokkan - ECPv6.15.17//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Dokkan
X-ORIGINAL-URL:https://dokkan.is
X-WR-CALDESC:Events for Dokkan
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Atlantic/Reykjavik
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:GMT
DTSTART:20200101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Atlantic/Reykjavik:20210317T090000
DTEND;TZID=Atlantic/Reykjavik:20210317T094500
DTSTAMP:20260421T193927
CREATED:20210209T214152Z
LAST-MODIFIED:20210318T111153Z
UID:5469-1615971600-1615974300@dokkan.is
SUMMARY:Hvernig getum við notað hnippingar / atferlisfræði (e. Nudge / Behavioural Science) til að ná meiri árangri í samskiptum og þjónustu
DESCRIPTION:Atferlishagfræði skipar stóran sess í allri þróun og í öllum samskiptum við viðskiptavini hjá leiðandi fyrirtækjum á borð við Google\, Amazon\, Facebook\, Unilever og Procter & Gamble. Umrædd fyrirtæki eru sífellt að gera tilraunir með fræðunum til að hjálpa einstaklingum að velja betur eins og forstjóri Amazon\, Jeff Bezos orðaði það: \,\,Our success at Amazon is a function of how many experiments we do per year\, per month\, per week\, per day.” \nStjórnvöld ríkja sem við viljum bera okkur saman við hafa á síðustu árum innleitt aðferðarfræði atferlishagfræðar við opinbera stefnumótun og lagasetningu. Ríkistjórn Bretlands starfrækir teymi \,\,Behavioural Insight Team“ sem hefur það hlutverk að aðstoða ríkið og stofnanir þess við að ná meiri árangri með aðferðarfræði atferlishagfræði og hefur árangurinn vakið heimsathygli. Danmörk\, Finnland\, Þýskaland\, Ástralía og Bandaríkin eru á meðal fleiri ríkja sem hafa lagt mikla áherslu á að atferlishagfræði sé höfð til hliðsjónar við opinbera stefnumótun og lagasetningu. \nHver?\nGuðmundur Arnar Guðmundsson\, reynslubolti á sviði markaðs- og þjónustustjórnunar m.a. sem markaðs- og þjónustumarkaðsstjóri Íslandsbanka\, Nova og WOW air. Ennfremur var hann markaðsstjóri Icelandair í Bretlandi og vörumerkjastjóri Icelandair á Íslandi. \nMisstir þú af fundinum?\nSkráðu þig á Dokkufundinn á hefðbundinn hátt og þú færð sendan tengil á upptöku frá fundinum.\nMikilvægt: Ef þú hefur áður skráð þig á fundinn þá þarftu að afskrá þig af fundinum – en það er einfalt – þú smellir á „Skrá mig af þessum fundi“ hér fyrir neðan skráningarformið og skráir þig svo aftur – þá færðu staðfestingarpóst með tengli á upptökuna.
URL:https://dokkan.is/fundur/hnippingar/
LOCATION:Á vefnum
CATEGORIES:Dokkufundir - fyrir þau sem vita að framtíðin bíður ekki eftir þeim sem bíða...
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dokkan.is/wp-content/uploads/2020/12/d4a6929-21-1-1.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR