BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Dokkan - ECPv6.15.17//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://dokkan.is
X-WR-CALDESC:Events for Dokkan
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Atlantic/Reykjavik
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:GMT
DTSTART:20190101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Atlantic/Reykjavik:20201022T083000
DTEND;TZID=Atlantic/Reykjavik:20201022T091500
DTSTAMP:20260422T041236
CREATED:20200909T100703Z
LAST-MODIFIED:20201019T163831Z
UID:4802-1603355400-1603358100@dokkan.is
SUMMARY:Tryggð viðskiptavina og langtíma árangur fyrirtækisins
DESCRIPTION:Kauphegðun og væntingar viðskiptavina hafa gjörbreyst í þeim stafræna heimi sem við lifum í og samkeppnin stóraukist. Fyrirtækjum gengur misvel að aðlagast þessum breytingum. Omni channel stefnumótun með viðskiptavininn í forgrunni getur hjálpað fyrirtækjum að umbreytast í takt við væntingar viðskiptavina\, auka tryggð og lantímaárangur fyrirtækisins.  \nÁ Dokkufundinum fáum við innsýn inn í lykilskref við mótun slíkrar stefnu. \nHver?\nEdda Blumenstein hjá Omni Channel\nEdda er eigandi og ráðgjafi hjá beOmni sem sérhæfir sig í retail ráðgjöf. Hún hefur stundað doktorsrannsóknir á árangursríkri umbreytingu fyrirtækja með mótun og innleiðingu á svokallaðri Omni channel stefnu við Leeds University Business Scholl í Bretlandi. Edda hefur haldið fjölda fyrirlestra og námskeið um Omni channel\, bæði hérlendis og erlendis. \nHvar?\nÍ beinni á Teams  – þú færð sendan tengil á fundinn ca. 30 mín. áður en hann hefst.\nTil að fá örugglega sendan tengil er best að skrá sig á fundinn í síðasta lagi einni klukkustund áður en hann hefst. \n 
URL:https://dokkan.is/fundur/vidskiptavinurinn-hver-er-thad/
CATEGORIES:Dokkufundir - fyrir þau sem vita að framtíðin bíður ekki eftir þeim sem bíða...
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://dokkan.is/wp-content/uploads/2020/09/v4PfJpkm_400x400-1.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR